Green Meal mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời đảm bảo quyền lợi cho các Vendor.
- Điều kiện đổi trả: Sản phẩm bị hư hỏng, đổ vỡ do lỗi vận chuyển.
- Giao sai món, sai số lượng so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm không đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Thời gian yêu cầu: Do đặc thù là thực phẩm tươi, quý khách vui lòng kiểm tra ngay khi nhận hàng và phản hồi trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận sản phẩm.
- Quy trình xử lý: Sau khi xác nhận lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền vào ví/tài khoản ngân hàng của khách hàng tùy theo thỏa thuận.
- Trách nhiệm bảo hành: Các Vendor có trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như mô tả trên trang gian hàng.